چرا علت افزايش تعرفه پستي به‌ مردم توضيح داده نمي‌شود؟

به گزارش خبرگزاري فارس، کاربران فارس من در پويشي تحت‌عنوان «افزايش 40 درصدي قيمت پست در سال مهار تورم» نسبت به اين افزايش تعرفه معترض شده و نوشته‌اند: «در سالي که مزين به نام مهار تورم است و مسئولين دولتي بارها قول داده‌اند که تورم را کاهش دهند، مدتي قبل وزير ارتباطات خبر از افزايش قيمت پست داده بود که متاسفانه از تاريخ 19 خرداد 1402 شاهد اجراي افزايش تعرفه‌هاي پستي تا 40 درصد بوديم. اين مسير قطعا موجب کاهش مشتريان فروشگاه‌هاي اينترنتي خواهد شد که بدين وسيله ما به عنوان بخش کوچکي از تجارت الکترونيک خواستار پيگيري اين افزايش بي‌سابقه هزينه‌هاي پستي هستيم. همچنين قابل ذکر است در سال گذشته نيز دولت اقدام به افزايش 20درصدي تعرفه‌هاي پستي نمود که آثار آن در کسب و کار‌هاي خرد اينترنتي کاملا مشهود بود.»

جزئيات افزايش هزينه پستي و گلايه فروشگاه‌هاي آنلاين

بنابر اعلام شرکت پست نرخ پايه کرايه پستي در هزينه ارسال درون استاني براي مرسوله پستي با وزن يک کيلوگرم يا کمتر، از مبلغ 10،450 تومان در سال 1401 به مبلغ 14،100 تومان در سال 1402 افزايش يافته و با اين اوصاف 35 درصد افزايش داشته است؛ همچنين ارسال مرسولات پستي برون استاني همجوار با 28 درصد و برون استاني غيرهمجوار 35 درصد افزايش انجام مي‌شود.

گفتني است؛ اين نرخ براي محصولاتي با وزن بالاي 1کيلوگرم هم به نسبت بعد مسافت و استان محل دريافت مرسوله متغير است، اين در حاليست که اين افزايش قيمت موجب شده تا فروشگاه‌هاي آنلاين هم تعرفه خود را افزايش دهند و در اين شرايط خريدار و فروشنده از شرايط موجود گلايه‌مند هستند.

مرجان يک فروشگاه اينترنتي پوشاک زنانه دارد و درباره افزايش قيمت هزينه‌هاي پستي مي‌گويد: ما همينطوري هم با مشکل تورم و افزايش قيمت پوشاک مواجه هستيم و بسياري از مشتريان امکان خريد بالا ندارند به همين دليل هم در گذشته از يک سقفي بيشتر برايشان ويژگي ارسال رايگان را قرار مي‌داديم اما با اين افزايش قيمت پست ديگر براي ما هم صرفه اقتصادي وجود ندارد و ناچاريم هزينه را از مشتري بگيريم و يا سقف خريد براي ارسال رايگان را افزايش دهيم.

عليرضا هم در اين باره مي‌گويد: من فروش اينترنتي کتاب دارم و طبيعتا وزن کتاب زياد است و معمولا ناچارم هزينه اضافه‌تر پستي را از سود خودم پرداخت کنم تا مشتري از دست نرود و از آنجا که فروش کتاب سود چنداني ندارد با اين افزايش قيمت ارسال پست متضرر هم مي‌شوم.

کابر ديگري ذيل کمپين انتقاد از افزايش 40 درصدي قيمت پست در سال مهار تورم که در صفحه فارس من منتشر شده، نوشته است: مرسوله‌اي را از شيراز به تهران ارسال کرده اما به جاي سود زيان کرده است.

پيشتازهاي هميشه با تاخير

يکي از ايراداتي که کاربران نسبت به عملکرد پست دارند تاخير در دريافت بسته‌هاي پستي است، بنا به اظهار کاربران نوع ارسال عادي بسته‌هاي پستي در سامانه‌ آنلاين پست وجود دارد اما در عمل تنها امکان ارسال به صورت پيشتاز بسته ثبت مي‌شود.

 کاربري در اين رابطه نوشته است : اگر هم گرون مي کنند حداقل کيفيت کار رو بالا ببرند...متاسفانه حتي پست پيشتاز هم چند روز طول ميکشه برسه و هيچ سرعتي نداره. حداقل پست معمولي يا همون سفارشي رو هم دوباره احيا کنند تا اگر کسي عجله نداره هزينه کمتري بپردازه. توي همه پنل‌هاي پستي اين گزينه رو حذف کردند و دفاتر و حتي پست مرکزي‌هاي استان هم دارند اين نوع ارسال رو که از قديم وجود داشت حذف مي‌کنند.

کاربري ديگري هم با اشاره به همين موضوع مي‌گويد: بدتر از قيمت هاشون، کيفيت خدماتشون در کل کشور هست. اجبار کامل به پست پيشتاز و حتي پست ويژه، تحميل سرويس هاي اضافه هنگام دادن خدمات و زدن تيک هاي اضافه براي هر بسته، دير رسوندن اونها و نداشتن نامه رسان هاي متعهد بزرگترين مشکلاتشون هست.

دردسر ناهماهنگي‌ها براي سفارش دهندگان است

يکي از اشکالات وارده به پست درخصوص سامانه تعيين هزينه پستي است. شرکت ملي پست سامانه‌اي را براي تعيين هزينه بسته‌هاي پستي معرفي کرده است تا مردم قبل از ارسال بسته پستي خود استعلام قيمت داشته باشند اما ظاهرا اين سامانه با اختلال مواجه است. براي بررسي اين موضوع چندين بار طي روزهاي مختلف مسيرهاي پستي و نوع مرسوله‌ها را تغيير داديم تا هزينه ارسال را به دست آوريم اما ظاهرا اين سامانه تا همين مرحله همکاري مي‌کند و قيمت را به مشتري نشان نمي‌دهد.

طبيعتا هر سرويس و خدماتي در بازه‌هاي زماني دستخوش تغيير قيمت مي‌شود اما سکوت شرکت پست در خصوص  علت‌هاي اين افزايش تعرفه، باعث عدم همراهي مردم با اين اقدام شده است. همچنين اين موضوع که آيا ميزان افزايش قيمت صورت‌گرفته، منطقي و بر اساس يک چارچوب مشخص اتفاق افتاده، همچنان محل ابهام است.

گفتني است، خبرگزاري فارس طي 2 ماه گذشته چندين مرتبه از مراجع مختلف مرتبط اعم از وزارت ارتباطات و شرکت ملي پست پيگير دريافت توضيح در خصوص افزايش تعرفه‌هاي پستي بوده و تاکنون هيچ پاسخي دريافت نکرده است.